Vectra zapłaci za cwane naciąganie klientów i bajerki o inflacji, UOKiK zdecydował o karze

nałożył kolejną karę na

, tym razem za stosowanie tzw. klauzul inflacyjnych czyli upoważniających do podwyżek opłat np. miesiąc po zawarciu umowy. UOKiK uznał, że stosowanie ich było niedozwolone, zakazał stosowania ich i wymierzył karę w wysokości ponad 68 mln zł.

Vectra, jeden z najpopularniejszych dostawców internetu i telewizji kablowej, w 2022 roku zaczęła stosować w umowach z klientami

, w tym podwyższania opłat np. ze względu na wzrost inflacji czy szereg innych czynników. Na te praktyki licznie skarżyli się konsumenci, UOKiK wszczął więc postępowanie wobec operatora. 

Pisaliśmy o tym tutaj: 

Po przeprowadzonym postępowaniu UOKiK orzekł, że tzw.

, a klienci nie mieli możliwości przewidzieć, jaki będzie ich wpływ na wysokość rachunków. Ponadto  - jak podsumowuje UOKiK - "dawały spółce dowolność w zakresie tego czy i kiedy dojdzie do podwyższenia opłat, nie brały przy tym pod uwagę możliwości ich obniżenia, choćby na podstawie tych samych przesłanek".

"

Tym samym przerzucała na konsumentów całą odpowiedzialność za zmieniającą się sytuację gospodarczą. Sygnały, które dotarły do Urzędu wskazują, że w tym samym czasie nowym klientom spółka w dalszym ciągu oferowała zawarcie umowy na starych cenach. W niektórych przypadkach już w krótkim czasie po zawarciu umowy klienci dowiadywali się, że dojdzie do podwyżki" - czytamy w komunikacie prasowym. 

Na klientów, którzy nie godzili się na nowe warunki i chcieli odstąpić od umowy,

Wielu z nich w skargach do UOKiK podkreślało, że gdyby wiedzieli, że Vectra podniesie cenę już po kilku miesiącach, wybraliby ofertę konkurencji.

- Zawierając jako konsumenci umowę, powinniśmy wiedzieć, ile będziemy za daną usługę co miesiąc płacić. Cena jest kluczowym elementem wpływającym na decyzje o zawarciu umowy, powinna być jasno i zrozumiale nam komunikowana. Jeśli przedsiębiorca kusi konsumenta atrakcyjną ofertą po to, by wkrótce po zawarciu umowy podnieść cenę w oparciu o wskaźniki sprzed jej zawarcia, to klauzul, które na to pozwalają, nie można uznać za obiektywne i uczciwe - mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny. 

UOKiK nałożył na Vectrę karę w wysokości

i zakazał stosowania klauzul inflacyjnych. Spółka ma również zwrócić uprawnionym klientom sumę uiszczonych podwyżek.

Przypomnijmy, że to kolejna w ostatnich latach kara dla Vectry, w zeszłym roku UOKiK ukarał spółkę m.in. za nieuprawnione podwyżki abonamentów.