Japonia: luksusowa sieć sklepów zwołała konferencję prasową i przeprosiła za 807 zawalonych ciast

Luksusowa sieć japońskich domów towarowych Takashimaya ma w swoim asortymencie mrożone wypieki cukierni Win's Ark Co, które dostarczane są przez Yamato Transport Co. Oferta skusiła konsumentów, którzy zamówili około 2900 świątecznych truskawkowych ciast w cenie 5400 jenów za jedno (150 zł).

Niestety 807 ciast trafiło do klientów w

. Podczas środowej konferencji dyrektor zarządzający Kazuhisa Yokoyama przeprosił za zaistniałą sytuację i wyraził swoje ubolewanie. 

- Zawiedliśmy oczekiwania wielu klientów. Odpowiedzialność spoczywa na naszej firmie - podkreślił.

Win's Ark Co oraz Yamato Transport Co ustaliły, że zarządzanie temperaturą produktów było odpowiednie po obu stronach. W związku z tym Takashimaya postanowiła, że

, ponieważ nie da się całkowicie odtworzyć sytuacji.

- W przyszłości wzmocnimy relacje z naszymi partnerami biznesowymi, aby ulepszyć system zarządzania i zapobiec ponownemu wystąpieniu takiej sytuacji - zapewnił.

Zdjęcia ciast zrobiły furorę w mediach społecznościowych.