Boty głosowe mają odciążyć ochronę zdrowia, pomogą umawiać i odwoływać wizyty

Spółka technologiczna

podpisała umowę

na

, który będzie wspierał obsługę telefoniczną w ramach Centralnej e-Rejestracji. Wartość  kontraktu opiewa na kwotę

, a realizacja i utrzymanie systemu mają potrwać 60 miesięcy. Ma to być kluczowy krok w usprawnieniu i cyfryzacji obsługi pacjentów, realizowany pod okiem Centrum e-Zdrowia, która podlega Ministerstwu Zdrowia.

Zastosowanie technologii od ElevenLabs ma sprawić, że rozmowa z asystentem AI będzie płynna i naturalna. Dzięki niej zapewniona ma zostać stabilność i jakość dialogu nawet przy ogromnej liczbie zgłoszeń. Oprócz tego poprawiona ma zostać

- Podpisanie umowy z Centrum e-Zdrowia potwierdza nasze kompetencje w realizacji projektów voicebotowych dla sektora publicznego. Centralna e-Rejestracja wymaga rozwiązania, które połączy skalowalność, stabilność i wysoką jakość komunikacji z pacjentem - mówi Tomasz Kierul, przedstawiciel SoftBlue.

Według ustaleń wdrożenie działającego systemu zaplanowano na

:

- W projektach tej skali sama funkcjonalność nie wystarcza. Równie ważne są naturalność rozmowy, płynność dialogu i komfort pacjenta, dlatego wykorzystujemy technologię ElevenLabs jako element rozwiązania rozwijanego dla środowiska o wysokich wymaganiach operacyjnych - dodaje Tomasz Kierul.

Marka EasyCall, która należy do SoftBlue ma już doświadczenie w tej branży. Ich rozwiązania conversational AI są zintegrowane z najpopularniejszymi systemami medycznymi w Polsce, takimi jak CliniNet, Eskulap czy KS-Somed. Z technologii spółki korzystają już prestiżowe placówki, m.in.: Centrum Zdrowia Dziecka w Warszawie, Uniwersytecki Szpital Kliniczny we Wrocławiu, Centrum Onkologii w Bydgoszczy, czy Szpital Powiatowy w Rawiczu.

Zobacz też: