
Fot. Shutterstock
Burger King
zainstaluje
w zestawach słuchawkowych
pracowników drive-thru
chatbota AI "Patty"
. Sztuczna inteligencja będzie nie tylko pomagała z kompletowaniem zamówień, ale
aktywnie słuchała i oceniała
, jak bardzo przyjaźni dla klientów są pracownicy.
"Witamy w Burger King", "proszę" i "dziękuję"
to niektóre z fraz, które rozpoznawać będzie "Patty". Rozpoznawać, a następnie oceniać uprzejmość pracowników i
przekazywać swoje oceny kierownikom restauracji
. Budzi to wątpliwości, czy managerowie nie będą
zbyt mocno polegać na AI
przy ewaluacji pracowników.
"Patty" zostanie wprowadzona w USA, gdzie
już około 70% dużych pracodawców zaczęło monitorować swoich pracowników
. Popularność rozwiązań kontrolujących pracę zaczęła się jeszcze w erze pandemii COVID-19.
Zainstalowanie "Patty" w zestawach słuchawkowych wprowadzone jest
pod pretekstem wsparcia pracowników
. Podstawowym zadaniem sztucznej inteligencji ma być
pomoc przy kompletowaniu zamówień
. Jednak jej funkcje z zakresu kontroli
budzą wątpliwości dotyczące prywatności pracowników
i nakładania na nich
dodatkowego stresu
w już i tak stresującej pracy.