Może chcesz zobaczyć zapętloną rozmowę z "robotem z call center" i jak paskudną pracą jest operowanie takim robotem

W internecie pojawiło się nagranie rozmowy telefonicznej z konsultantką jednej z firm oferujących dofinansowanie paneli fotowoltaicznych. Rozmówca zauważył, że

, dlatego postanowił przeprowadzić niestandardowy dialog, aby upewnić się, jak działa automat telemarketingowy. 

Autor nagrania zadaje różne pytania specyficznym tonem głosu, na które robot nie jest w stanie odpowiedzieć. Rozmowa straciła sens i wyszła całkiem zabawnie.

Sprawę postanowił przeanalizować

. Program Czysty Powiat przytoczony w nagraniu jest projektem firmy Euro Call Center, która regularnie otrzymuje negatywne opinie w internecie za nękanie telefonami. Co więcej, głos telemarketerki nie jest sterowany przez sztuczną inteligencję czy algorytmy rozpoznawania mowy. 

Oferty pracy zamieszczone przez firmę wskazują, że

, który wybiera odpowiednie nagrania tak, aby rozmowa przypominała zwykły dialog z konsultantem. Celem jest oczywiście wyłudzenie danych osobowych rozmówców.

 

Jeżeli sami staniemy się ofiarami nękania, autor artykułu proponuje dwa rozwiązania: zablokowanie numeru lub prowadzenie rozmowy w taki sposób, aby trwała dłużej niż standardowo - osoba sterująca głosem zyska słabsze wyniki. Warto także pisać skargi d​​o UODO i UOKIK.

Zobacz też: