TVN: awaria w Idea Banku, błąd wyzerował konta klientów

20.11.2019, 12:15

idea bank

WYŚLIJ

[reklama]

TVN24 Biznes i Świat

informuje

o awarii w Idea Banku.

Od wtorkowego popołudnia

transakcje klientów wykonywane są podwójnie.

Zarówno płatności kartą w internecie, jak i zwykłe przelewy mogą zostać zaksięgowane dwa razy.

Jak podaje TVN24 BiŚ

część klientów skarży się, że przez to ich konta zostały wyzerowane.

- Wczoraj, na skutek zaksięgowanych zdublowanych kwot transakcji, wyzerowano mi konto, a dziś dostałam smsa o debecie na koncie w wysokości 80 zł z wezwaniem do natychmiastowego uregulowania!" - napisała do TVN24 BiŚ jedna z klientek Idea Banku.

Bank przeprosił już klientów za sytuację

i wyjaśnił w oświadczeniu:

"19 listopada 2019 r. w wyniku błędu systemowego zostały podwójnie zaksięgowane na rachunkach klientów rozliczenia transakcji płatniczych dokonanych przez klientów w okresie weekendowym tj. 16-18 listopada 2019 r. W pliku rozliczeniowym mogą się również pojawić nieliczne transakcje z 15 listopada 2019 r." - napisano.

[reklama]

W oświadczeniu bank informuje, że

przyczyna błędu została już zdiagnozowana i bank pracuje nad jej rozwiązaniem.

"Wszystkie przypadki podwójnego księgowania zostaną usunięte z systemu dzisiaj do końca dnia - zostaną wprowadzone korekty błędnych transakcji na rachunkach klientów" - zapewnia bank.

W następnych dniach Bank będzie dokonywał korekt ewentualnych konsekwencji błędu, np. naliczonych nienależnie odsetek od debetu.

Klienci, którzy zauważyli nieprawidłowość na swoich kontach nie muszą dokonywać żadnych zgłoszeń - zwrot środków zostanie dokonany automatycznie" - poinformowano.