Badanie: Facebook potrzebuje około 30 000 moderatorów, czyli "sędziów treści"

Uczeni z

opublikowali

. Wynika z niego, że

musi liczyć się ze sporymi inwestycjami i

.

Jak informuje MIT Technology Review, Facebook zleca moderowanie treści współpracownikom zewnętrznym, którzy pracują z 20 biur na całym świecie. Choć rzekomo jest ich 15 tysięcy, ich skuteczność nie jest imponująca. Facebook sam przyznał, że

, co przekłada się na

dziennie.

W odpowiedzi na problemy z moderacją na Facebooku naukowcy ze

na

przygotowali raport ze wskazówkami, które mają usprawnić "sędziowanie treści".

Z ustaleń uczonych wynika, że Facebook powinien

. Pracownicy powinni być zatrudnieni na etatach i mieć dostęp do pomocy psychiatrycznej, co ograniczyłoby rotację na stanowiskach. Facebook powinien też pomyśleć o rozbudowaniu zespołów na rynkach narażonych na brutalne treści, poszerzyć dział sprawdzania faktów i zlecić badania nad

.

Facebook na razie nie ustosunkował się do raportu, ale jego rzeczniczka zapewnia, że zespół moderatorów jest elastyczny i może być szybko powiększany w zależności od potrzeb.

Autor raportu,

, zauważa, że Facebook z powodu pandemii zlecił część moderacji etatowym pracownikom, co może być

.

Zobacz też: