UOKiK dał Play rózgę, firma ma zapłacić 108 mln kary za zabieranie klientom rabatów

Prezes

nałożył

za niesłuszne odbieranie rabatów w przypadku przekroczenia terminu płatności za rachunek. Urząd uznał, że działa to jako niedozwolona kara umowna i nakazał sieci zwrot jej klientom nienależnie pobranych opłat. 

UOKiK wyjaśnia, że chodzi o sytuację, w której operator

i, zazwyczaj w wysokości 5 zł miesięcznie. Gdy jednak klient spóźni się z płatnością, traci tę zniżkę i jego następny rachunek rośnie. 

"Aby skorzystać ze zniżki, klient musi spełnić dwa warunki: wyrazić zgodę na faktury elektroniczne oraz opłacać rachunki w terminie. Jeśli spóźni się z wpłatą, to w kolejnym okresie rozliczeniowym traci rabat - najczęściej 5 zł za każdą usługę. Na przykład, gdy na danym rachunku rozliczanych jest kilka numerów telefonów lub usług, w ramach których udzielony został ten rabat, do faktury doliczona zostanie wartość utraconego rabatu dla każdego numeru lub usługi, przez co abonament zwiększa się, zamiast maleć. Przykładowo, o kwotę 15 zł w przypadku dwóch numerów telefonów i usługi internetu stacjonarnego lub o 25 zł, jeśli faktura dotyczy trzech numerów telefonu, usługi internetu stacjonarnego i telewizji" - opisuje UOKiK. 

W ocenie prezesa UOKiK mechanizm ten działa jak

- Promocja nie może mieć podwójnego dna. Zniżka za e-fakturę i terminową płatność ma być zachętą do nowoczesnych rozliczeń, a w praktyce jest dotkliwą sankcją za nawet niewielkie opóźnienie w opłaceniu rachunku. Taki mechanizm narusza prawo i uderza w konsumentów, dlatego nałożyłem na operatora sieci Play karę oraz obowiązek zwrotu nienależnie pobranych opłat - tłumaczy prezes UOKiK

Urząd wyjaśnia, że przepisy kodeksu cywilnego jednoznacznie wskazują, iż w razie opóźnienia w płatności klient może zostać obciążony odsetkami za czas opóźnienia, ale nie można nakładać na niego dodatkowych sankcji. 

"Odbieranie zniżki i podnoszenie abonamentu jest więc

z tymi przepisami i w praktyce stanowi formę niedozwolonej prawnie kary umownej" - tłumaczy UOKiK.

Prezes UOKiK nałożył na Play karę w wysokości

, nakazał również operatorowi zaniechania stosowanej praktyki oraz zwrócenie klientom niezależnie pobranych opłat. Wyrok nie jest prawomocny, Play już zapowiedział odwołanie.