Sklepy bezobsługowe Amazona nie obsługiwało AI, tylko 1000 pracowników z Indii

Jak informują amerykańskie media, Amazon zdecydował o

. To model rozwijany przez wiele sieci, polega na możliwości wejścia do sklepu, zrobienia zakupów i wyjścia bez kasowania ich. Płatność pobierana jest automatycznie, a rachunek wysyłany jest mailowo. Kontrolę nad zakupami sprawuje

W Polsce w takiej formule funkcjonują np. sklepy Żabka Nano.

Amazon swoją technologię Just Walk Out wprowadził w 2016 roku, najpierw w sklepach Amazon Go, a następnie jako jedną z opcji zakupów w sklepach Fresh. Okazuje się jednak, że technologia ta nie do końca sprawdziła się w większych marketach. Amazon zdecydował bowiem o

rezygnacji z tego modelu zakupów w marketach Fresh

w USA. Przy okazji na jaw wyszło, że system AI okazał się nieskuteczny, a za kontrolę i analizę zakupów klientów tak naprawdę odpowiadało 1000 pracowników z Indii.  

Jak wyjaśnia Amazon, klienci Fresh w USA

do zakupów w formule Just Walk Out, ponieważ częściej robią tam większe zakupy niż np. w małych punktach Amazon Go. W związku z tym i tak musieli często korzystać z kas, np. przy ważeniu owoców czy warzyw. System bezkasowy Amazon chce zastąpić w marketach Fresh technologią Dash Cart, która umożliwia skanowanie produktów przy wkładaniu ich do wózka czy koszyka.

Decyzja Amazona wzbudziła wiele wątpliwości. Zdaniem branżowych mediów podyktowana może być również tym, że

. 

"To osiągnięcie polega na połączeniu rozpoznawania obiektów, zaawansowanych systemów kamer i modeli uczenia maszynowego i generatywnej sztucznej inteligencji" - chwaliła się firma.

Tymczasem wiele wskazuje na to, że kontrolą zakupów bezkasowych zajmowała się nie sztuczna inteligencja, a

. Jako pierwszy napisał o tym portal The Information, wskazując, że to tak naprawdę zatrudnieni w Indiach śledzili transakcje klientów,

i "ręcznie" akceptowali zakupy. Dlatego między innymi rachunki za zakupy w technologii Just Walk Out na maile klientów trafiały nawet dopiero po dwóch godzinach. 

Amazon nie komentuje tych doniesień. Zapowiada natomiast, że formuła Just Walk Out dalej ma być dostępna w sklepach Amazon Go i mniejszych sklepach Fresh w Wielkiej Brytanii.

Zobacz też: