- DONALD
- STARTUP, KTÓRY OBIECUJE ZMIANĘ AKCENTU HINDUSÓW NA INFOLINIACH NA "BARDZIEJ BIAŁY", ZYSKAŁ 130 MLN DOLARÓW DOFINANSOWANIA
Startup, który obiecuje zmianę akcentu Hindusów na infoliniach na "bardziej biały", zyskał 130 mln dolarów dofinansowania
16.10.2022, 13:30
Startup Sanas opracował rozwiązanie dla centrów obsługi klienta, które
modyfikuje głos operatora call center
. Narzędzie pozwala w czasie rzeczywistym
zmienić egzotyczną dykcję pracownika na bardziej amerykańską czy europejską
.
Inicjatywa zebrała już
ponad 132 miliony dolarów dofinansowania
od różnych podmiotów na rozwój narzędzia. Według danych Sanas ich rozwiązanie zwiększa o 31 proc. klarowność oraz jasność komunikacji między klientem oraz operatorem, a także
podnosi poziom zadowolenia konsumenta
z obsługi centrum wsparcia o 25 proc.
Pomysł zrodził się m.in. dzięki Massihowi Sarimandowi oraz Sharathowi Keyshev Narayanowi, którzy sami w przeszłości doświadczyli rasizmu ze strony wściekłych klientów, kiedy jeszcze pracowali w call center. W ten sposób założyciele startupu chcą chronić pracowników i zwiększyć komfort konsumentów.
Decyzja o użyciu Sanas zawsze będzie stała po stronie konkretnego operatora. Twórcy stworzyli to narzędzie tak, żeby kierownictwo nie mogło odgórnie włączyć filtra dźwiękowego na wszystkich stanowiskach.
Zobacz też:
Hej, przypominamy tylko:
1. Szanujemy nawet ostrą dyskusję i wolność słowa, ale nie agresję. Przemocowe treści będą usuwane.
2. W komentarzach można swobodnie używać embedów z mediów społecznościowych.
3. Polecamy założenie konta, dzięki temu możesz zobaczyć wszystkie swoje dyskusje w jednym miejscu i dodać coś (👉 Sortownia), co trafi na stronę główną.
4. Jeżeli chcesz Donalda bez reklam, dołącz do naszych patronów: https://patronite.pl/donaldpl
Polecane posty z Sortowni
Popularne dzisiaj
Doda idzie na wojnę ze Skolimem: "zajmij się sprzedawaniem swojej kiełbasy"
31
"W międzyczasie zapraszamy cię do teatru, musicalu, do miejsc, gdzie są artyści, którzy nie mieli jak prze********ć swoich finansów, bo po prostu ich nie mieli". Zobacz więcej »
Szumnie zapowiadana strona Białego Domu o kosmitach okazała się zwykłą nagonką na imigrantów
33
"Prezydent Trump jako pierwszy zwrócił uwagę na rzeczywiste zagrożenie, jakie Obcy stanowią dla każdej amerykańskiej rodziny". Zobacz więcej »
Sondaż: KO wciąż na prowadzeniu, Konfederacje zyskują poparcie
35
Poza Sejmem znalazła się Partia Razem (4,8 proc.), PSL (4,3 proc.), Polska 2050 (2,7 proc.). Zobacz więcej »
Przez to, jak Google na siłę wciska wszędzie AI, użytkownicy rozpoczęli migrację do innych wyszukiwarek
26
Okazuje się, że zaproponowane przez Google zmiany nie wszystkim przypadły do gustu. Zobacz więcej »
