
Fot. East News / Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o postawieniu spółce
Benefit Systems
zarzutów dotyczące stosowania nieuczciwych praktyk rynkowych przy zawieraniu umów na karnety sportowe. Spółka ta posiada kilka sieci znanych klubów sportowych, w tym m.in. Zdrofit, Fabryka Formy, Fitness Academy, My Fitness Place, FitFabric, Step One, Total Fitness, Saturn Fitness czy Interfit Club.
Wśród nieuczciwych praktyk stosowanych przez spółkę wymieniono przekazy marketingowe dotyczące ofert SMART oraz STUDENCKA PROMKA SMART. Według UOKIK miały one oferować promocyjną cenę za pierwszy miesiąc karnetów oraz podawać kwoty kolejnych opłat, pomijając jednak ważne dane dotyczące zniżek. W eksponowanych ofertach miało
brakować informacji dotyczących warunków umowy
, jak np. wzmianko o 12-miesięcznym okresie zobowiązania bez prawa do wcześniejszej rezygnacji. Ustalono również, że zapoznanie się z tymi warunkami nie jest wymagane, aby zawrzeć umowę.
- Jeśli przedsiębiorca skupia się wyłącznie na atrakcyjnych elementach oferty, przyciąga promocyjną ceną, a ukrywa istotne ograniczenia umowy i obowiązki jakie ona nakłada, to narusza nie tylko zaufanie konsumentów, ale również prawo. Pominięcie w głównym przekazie danych tak istotnych jak
czas trwania umowy mogło wprowadzać klientów Benefit Systems w błąd
i wpływać na ich decyzje o skorzystaniu z oferty - wyjaśnia Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.
Spółce zarzucono również błędne wysyłanie wiadomości klientom dotyczącym utraty ważności karnetów. Okazuje się, że pomimo przesłanej informacji o wygaśnięciu umowy, opłaty były
dalej pobierane
, na skutek automatycznie przedłużanej umowy z klientem przez spółkę.
UOKiK bada również kwestię niedozwolonych postanowień umownych stosowanych przez Benefit Systems w odniesieniu do niektórych opcji karnetów sportowych. Postępowanie dotyczy
automatycznego przedłużania umowy
na kolejny okres oraz
podwyższania cen
po automatycznym przedłużeniu zobowiązania.
UOKiK podkreśla, że jeśli zarzuty się potwierdzą, spółka Benefit Systems może ponieść karę do 10 proc. obrotu za każdą nieuczciwą praktykę oraz stosowanie niedozwolonych postanowień w umowach. Przekazano również, toczy się postępowanie wobec innych spółek z branży fitness:
CityFit siedzibą w Warszawie
oraz
WellFitness z siedzibą we Wrocławiu
.