UOKiK chce dać po łapkach Live Nation, za traktowanie torebek jako bagażu

postawił

. Wszystko w związku z otrzymaniem wielu

związanych z

dotyczącym wydarzeń organizowanych przez spółkę. Chodzi  m.in. o

na imprezy oraz obowiązkowe opłaty za depozyt.

UOKiK przedstawił spółce zarzuty za traktowanie torebek, plecaków oraz nerek, które uczestnicy chcieli wnieść na koncert, jako bagażu. Następnie organizator koncertów miał zmuszać uczestników do korzystania z

.

"Live Nation zabrania wnoszenia na teren wydarzeń plecaków, torebek i wszelkiego rodzaju bagażu - niezależnie od ich rozmiaru. Stosowany przez spółkę regulamin nie definiuje jednak pojęcia 'bagaż'. Może to uniemożliwiać uczestnikom wydarzeń przygotowanie się do imprezy i odpowiednie zabezpieczenie rzeczy osobistych takich jak telefon komórkowy, klucze, portfel czy leki. Jeśli rzeczy osobiste konsumenta zostałyby uznane za bagaż, mógłby nie zostać wpuszczony na teren imprezy i stracić prawo do zwrotu pieniędzy za bilet" - podaje UOKiK.

Co więcej, urząd wskazał, że Live Nation

:

"Jak wynika z analizy sygnałów kierowanych do Urzędu, przedsiębiorca zmienił reguły uczestnictwa w wydarzeniach, o czym konsumenci dowiadywali się już po zakupie biletów. Wcześniejsze zasady umożliwiały wniesienie na teren imprezy bagażu do rozmiaru kartki w formacie A4" - przekazano.

UOKiK zwrócił również uwagę na to, że organizator koncertów

, a regulamin przechowalni dostępny był dopiero na miejscu wydarzenia.

"Regulaminy powinny być jasne i niebudzące wątpliwości, a ich postanowienia nie mogą być jednostronnie zmieniane. Konsumenci często planują wyjście na koncert z wielomiesięcznym wyprzedzeniem, a udział w tego typu wydarzeniach jest dla nich unikalnym doświadczeniem. Niespodziewana odmowa uczestnictwa, obostrzenia, o których dowiadują się już na miejscu i dodatkowe opłaty, bez uiszczenia których nie wejdą na wydarzenie, to sytuacje, które nie powinny mieć miejsca" - podkreślił prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Urząd wskazał także na to, że Live Nation przyznaje sobie

, jeśli nie zostaną odebrane w określonym czasie. Co więcej, wyłącza odpowiedzialność za ewentualną utylizację.

UOKiK przywołał także

. Choć przepisy gwarantują pełen zwrot pieniędzy w przypadku odwołania koncertu, to w regulaminie Live Nation na konsumenta nałożono obowiązek samodzielnego złożenia wniosku o zwrot - w ciągu sześciu miesięcy i w punkcie zakupu biletu. Jeśli osoba, której przysługuje zwrot o tym nie wie lub się spóźni, może nie odzyskać pieniędzy.

Prezes UOKiK

stosowanych przez Live Nation. Za każde z nich spółce grozi kara w wysokości

.