- DONALD
- UOKIK DOCISKA BOLTA, ZARZUCA FIRMIE REGULAMIN WYGODNY DLA NIEJ I GENERUJĄCY KŁOPOTY DLA KONSUMENTÓW
UOKiK dociska Bolta, zarzuca firmie regulamin wygodny dla niej i generujący kłopoty dla konsumentów
17.05.2026, 06:30
Fot. Unsplash/ X: @UOKiKgovPL
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) zainteresował się spółką
Bolt Operations OÜ
, która zajmuje się m.in. wynajmem elektrycznych hulajnóg i rowerów. Zdaniem Urzędu, firma
działa na szkodę klientów
przez niejasne zmiany w regulaminie czy przerzucanie na nich odpowiedzialności za stan techniczny wypożyczanego sprzętu.
- Usługi "na klik" nie mogą działać tak, że
wygoda jest po stronie firmy, a ryzyko po stronie konsumenta
. Regulamin nie może być przełącznikiem, którym przedsiębiorca dowolnie zmienia zasady już po założeniu konta, a w razie awarii umywa ręce. Jeśli przejazd jest rozliczany za minuty, to
warunki nie mogą przerzucać na konsumenta całego ryzyka
w razie problemów z aplikacją czy sprzętem - powiedział
Tomasz Chróstny
, prezes UOKiK. Kierowany przez niego urząd zakwestionował w sumie
22 postanowienia regulaminu
wynajmu hulajnóg i rowerów.
UOKiK zwrócił uwagę, że Bolt, zgodnie z warunkami użytkowania,
nie ponosi odpowiedzialności
za problemy z aplikacją i wynikające z nich "straty i szkody". Zdaniem Urzędu
naraża to użytkownika na koszty
, np. gdy przez błędne działanie aplikacji nie będzie mógł zakończyć przejazdu.
Innym zakwestionowanym zapisem jest ten, według którego hulajnogi i rowery są udostępniane "
w takim stanie, w jakim się znajdują"
. Ma to sprawiać, że klient nigdy nie ma pewności, czy wypożycza sprawny sprzęt, a jeśli w czasie użytkowania wykryje wcześniejszą usterkę, może zostać
obciążony konsekwencjami
jej powstania. Brak odpowiedzialności Bolta za sprzęt jest też problematyczny w kontekście zapisu, według którego to kierujący ponosi
odpowiedzialność za szkody
i uszczerbek na zdrowiu osób trzecich, powstałe w wyniku korzystania ze sprzętu Bolta. Zgodnie z tym zapisem wina - i konsekwencje finansowe -
spadają na użytkownika
, nawet jeśli powodem wypadku będzie stan roweru lub hulajnogi.
UOKiK-owi nie podoba się również praktyka
jednostronnej zmiany regulaminu
aplikacji Bolt. Zdaniem prezesa Chróstnego, Bolt Operations OÜ musi jasno komunikować
kiedy i z jakich ważnych powodów
następuje zmiana umowy, sama informacja o zmianie i możliwości odstąpienia (poprzez usunięcie konta Bolt) są niewystarczające.
Jeśli zarzuty UOKiK się potwierdzą, Bolt Operations OÜ może zostać ukarany finansowo, sankcją w wysokości
do 10% rocznego obrotu spółki
. Ponadto karę w wysokości
do dwóch milionów złotych
może otrzymać osoba zarządzająca, która umyślnie naruszyła prawo.
Zaakceptuj pliki cookies Twitter/X, aby zobaczyć ten tweet.
Hej, przypominamy tylko:
1. Szanujemy nawet ostrą dyskusję i wolność słowa, ale nie agresję. Przemocowe treści będą usuwane.
2. W komentarzach można swobodnie używać embedów z mediów społecznościowych.
3. Polecamy założenie konta, dzięki temu możesz zobaczyć wszystkie swoje dyskusje w jednym miejscu i dodać coś (👉 Sortownia), co trafi na stronę główną.
4. Jeżeli chcesz Donalda bez reklam, dołącz do naszych patronów: https://patronite.pl/donaldpl
Źródła:
Pokaż więcej (1)Polecane posty z Sortowni
Popularne dzisiaj
Psychomama przekonywała Rozenek-Majdan, że alkohol jest źródłem radości
20
"Alkohol pije się też społecznie i piło się to od zawsze", stwierdziła Psychomama. Zobacz więcej »
Brygada pancerna USA nie trafi do Polski, bo jak tłumaczy generał, ogólnie zwijają się z Europy
31
Decyzja nie spodobała się amerykańskiemu Kongresowi. Zobacz więcej »
Sakiewicz alarmuje, że reżim prześladuje jego i TV Republikę, politycy śpieszą z pomocą
28
W piątek po południu policja weszła do domu szefa Republiki. Zobacz więcej »
Sondaż: Polacy niechętni wobec podatku katastralnego, a jeżeli już, to od trzeciego mieszkania
60
Jedna trzecia chciałaby, żeby państwo budowało mieszkania. Zobacz więcej »
