UOKiK zbada mechanizm interfejsu Euronetu, który wygląda jak pułapka na klientów

Jak informują Wirtualne Media,

wszczął postępowanie wobec sieci

. To reakcja na pojawiające się doniesienia, że firma za bardzo eksponuje w swoich bankomatach opcję wypłaty gotówki ze sprawdzeniem salda, za co pobierane są dodatkowe opłaty.

Informacje o zmieniającym się

bankomatów Euronet publikował w ostatnich miesiącach dziennikarz Pulsu Biznesu. Niedawno alarmował, że na ekranie bankomatu znajdują się początkowo tylko dwie opcje:

 oraz

 

"Euronet jeszcze bardziej podkręcił swój interfejs. Żeby nie zapłacić za sprawdzenie salda przy wypłacie z bankomatu trzeba kliknąć "inne usługi". Brawo, brawo, mam nadzieję, że @UOKiKgovPL już się przygląda tym praktykom" - pisał Marcel Zatoński.

W przypadku wyboru opcji "wypłata i saldo" klienci wielu banków naliczane mają opłaty w wysokości co najmniej 5 zł. 

Wirtualne Media informują, że faktycznie

. 

"Prezes UOKiK prowadzi postępowanie wyjaśniające, w którym sprawdza zmiany w interfejsie bankomatów sieci Euronet oraz czy konsumenci byli o nich poinformowani. O naszych ustaleniach będziemy informować. Przypominamy, że sposób zaprojektowania interfejsów, z którymi mają do czynienia konsumenci (również interfejsów bankomatów), nie może wprowadzać w błąd i powodować, że podejmują oni negatywne dla siebie decyzje i ponoszą ich finansowe skutki" - informuje biuro prasowe UOKiK. 

Sama sieć tłumaczy natomiast zmiany interfejsu

"Pragniemy zauważyć, że transakcje Wypłata gotówki PLN i Zapytanie o saldo są oferowane w bankomatach sieci Euronetu od lat. Obecnie na ekranie wyboru transakcji zapewniliśmy użytkownikom naszych bankomatów większy zakres/wachlarz wyboru tych usług, czyli możliwość dokonania obu transakcji po wybraniu "Wypłata PLN i saldo" lub każdej z nich osobno a wybór należy do użytkownika" - odpowiedzał Euronet na zapytanie Gazety.pl.